Cosmetière i tal
- Cosmetière leverer gratis ved ordrer på 65 € eller mere. Under 65 € betaler du et fast fragtgebyr på 7,50 €, og der opkræves kun ét fragtgebyr pr. ordre, også hvis den sendes i flere pakker.
- Ordrer behandles på 1–3 hverdage (mandag til fredag) med cut-off kl. 14:00 CET, og selve transporten tager 2–5 hverdage.
- Pakker sendes med GLS, UPS, Colis Privé, Colissimo, FedEx, Correos Express eller et andet fragtfirma og er sporbare og forsikrede. Alle priser er inklusive moms og afgifter.
- Du kan returnere eller bytte varer inden for 14 dage efter modtagelsen, hvis de er uåbnede med original emballage og intakt hygiejneforsegling. En medfølgende gratis gave skal også sendes retur.
- Når returen er godkendt og modtaget, behandles refusionen inden for 3 hverdage. Ved kortbetaling kan beløbet tage op til 10 dage om at vise sig på din konto, mens PayPal-refusioner typisk ses med det samme.
- Cosmetière tager imod Visa, Mastercard og American Express samt Apple Pay og Google Pay. Kortbetalinger sikres med SSL og 3-D Secure (Verified by Visa og Mastercard SecureCode).
- Webshoppen drives af Cosiva Tech SL, registreret i Málagas handelsregister under MA-197566 med kontor i Marbella. Lageret ligger på Calle Zeus 16/18 i Meco, Madrid.
- Sortimentet er opdelt i Perfumes, Niche Perfumery, Facial Cosmetics, Makeup, Hair, Body Cosmetics, Sun Care, Hygiene og Kids & Babies, og siden kan vises på dansk med priser i DKK.
Kilder: Fragt og levering, Returnering og bytte, Betalingsmetoder, Impressum, Forside, Brugsvilkår.
Spørgsmål om Cosmetière
Hvad koster fragten hos Cosmetière?
Fragten er gratis, når ordren er på 65 € eller mere. Under den grænse betaler du et fast gebyr på 7,50 €. Du betaler kun ét fragtgebyr pr. ordre, selv hvis varerne sendes i flere forsendelser, og der er ifølge Cosmetière hverken ekspeditionsgebyr eller skjulte omkostninger. Prisen ved kassen er inklusive moms og afgifter. Kilde 2.
Hvor lang tid tager levering fra Cosmetière?
Regn med 1–3 hverdage til behandling plus 2–5 hverdage i transport. Bestiller du før kl. 14:00 CET, når ordren med i dagens behandling. Hverdage er mandag til fredag uden helligdage. Når pakken er afsendt, får du et trackingnummer på e-mail, og det står også på ordresiden i din konto. Kilde 2.
Hvad sker der, hvis jeg ikke er hjemme, når Cosmetière leverer?
Fragtfirmaet stiller pakken et sikkert sted og sender en e-mail med et foto af, hvor den står, eller lægger den på et afhentningssted. Bliver pakken ikke hentet, går den retur til Cosmetière, som så refunderer. Du kan også aftale ny levering via e-mail, telefon eller WhatsApp. Kilde 2.
Kan jeg ændre leveringsadressen efter en bestilling hos Cosmetière?
Nej, adressen kan ikke ændres, når ordren er afgivet. Vil du have varerne et andet sted hen, skal ordren annulleres og en ny oprettes. Tjek derfor adressen før betaling, også fordi en kortbetaling til en anden adresse end den, kortet er knyttet til, kræver ny verifikation af kortet. Kilde 2.
Hvordan returnerer jeg en vare til Cosmetière?
Kontakt Cosmetière inden for 14 dage efter modtagelsen og få en returgodkendelse. Varen skal være uåbnet med original emballage og hygiejneforsegling. Du printer selv returlabelen og sætter den på kassen. Når varen er modtaget, behandles refusionen inden for 3 hverdage til den oprindelige betalingsmetode, og du får en bekræftelse på e-mail. Der er intet genopfyldningsgebyr. Kilde 3.
Hvem betaler returfragten hos Cosmetière?
Det gør du som kunde, medmindre varen er defekt. Cosmetière henviser til EU-reglerne for den 14-dages fortrydelsesperiode, hvor køber afholder porto og emballage. Er varen beskadiget ved modtagelsen, dækker Cosmetière returen, fordi forsendelsen er fuldt forsikret. Overvej altså gerne en ekstra vare for at nå 65 € frem for at returnere. Kilde 3.
Hvad gør jeg, hvis min Cosmetière-pakke er beskadiget?
Har kassen synlige skader eller lækager, så fotografér den og afvis leveringen; pakken går gratis retur. Opdager du skaden efter åbning, skal du inden for 24 timer sende fotos af kassen, fragtlabelen med stregkode og de beskadigede produkter. Kun så kan Cosmetière rejse en forsikringssag hos fragtfirmaet og ordne resten for dig. Kilde 3.
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge hos Cosmetière fra Danmark?
Du kan betale med Visa, Mastercard og American Express samt Apple Pay og Google Pay. Kortbeløbet trækkes, så snart ordren er afsluttet, og kortdata gemmes ikke. Betalingen sikres med SSL og 3-D Secure. Refusioner nævner også PayPal. iDEAL, Satispay og Multibanco er kun tilgængelige i bestemte andre lande. Kilde 4.
Hvordan kontakter jeg Cosmetières kundeservice?
Den anbefalede vej er HelpDesk-siden, som er koblet til din konto. Du kan også skrive via kontaktformularen eller e-mail; henvendelser behandles inden for 72 timer. Kundeservice har åbent mandag til fredag kl. 11–16 CET, undtagen søn- og helligdage. Kontorets telefonnummer er +34 919 469 110. Kilde 2.
Hvad kan jeg købe hos Cosmetière?
Cosmetière sælger parfume og nicheparfume, ansigtspleje, makeup, hårpleje, kropspleje, solpleje, hygiejneprodukter og produkter til børn og babyer. Blandt mærkerne på forsiden ses Shiseido. Webshoppen findes på mange sprog, herunder dansk, og priserne kan vises i DKK, selvom fragtgrænsen er angivet i euro. Kilde 1.
Hvor finder jeg rabatkoder til butikker, der minder om Cosmetière?
På save-up.dk ligger flere butikker i kategorien «Sundhed & skønhed» med rabatkoder, fx iHerb Kuponkode, Aeternum Rabatkoder og Ecosupplements Rabatkode. Betingelserne for hver kode står på den enkelte butiksside, og det er altid butikkens egne vilkår, der gælder ved købet.