Muscle Supplements i tal
- Muscle Supplements giver gratis fragt ved ordrer over 499 DKK. Forsendelsen sker med GLS, som leverer til døren eller til nærmeste pakkeshop.
- Alle ordrer sendes fra et lager i Tjekkiet inden for EU, så der påløber ingen told eller importgebyrer. Leveringstiden med GLS er 5-7 hverdage.
- Du har 14 dages returret fra modtagelsen. Varen skal returneres i ny og ubrugt stand med original emballage og kvittering for at få fuld refusion.
- En godkendt refusion krediteres din oprindelige betalingsmetode inden for 7-10 hverdage, og du har 2 års reklamationsret efter EU's forbrugerlovgivning.
- Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms, og betalingen håndteres af betalingsudbyderen Mollie. En ordre er først bindende, når betalingen er gennemført, og du har fået en ordrebekræftelse på e-mail.
- Butikken drives af Muscle Supplements Ltd., et selskab registreret i Bulgarien med momsnummer BG208649398 og adressen Antim I Street 14, 1303 Sofia.
- Kundeservice har åbent mandag til fredag kl. 09:00-17:00. Sporingsinformationen sendes normalt ud efter 3 dage.
- Sortimentet omfatter protein, aminosyrer og kreatin samt vitaminer, mineraler og produkter til daglig sundhed.
Kilder: Fragtpolitik & Handelsbetingelser, Om os, Kontakt, Forside.
Spørgsmål om Muscle Supplements
Hvad koster fragten hos Muscle Supplements?
Fragten er gratis ved ordrer over 499 DKK, det står både på forsiden og i fragtpolitikken. Hvad fragten koster under denne grænse, oplyser butikkens sider ikke, så den endelige pris ser du først i kassen. Alle ordrer kan spores, og trackingnummeret finder du under din konto, ligesom du modtager det via e-mail og/eller SMS.
Hvor lang er leveringstiden fra Muscle Supplements til Danmark?
Leveringstiden er normalt 5-7 arbejdsdage, afhængigt af den valgte forsendelsesmulighed. Ifølge kontaktsidens spørgsmål og svar sendes sporingsinformationen normalt ud efter 3 dage, og den samlede leveringstid til Danmark er generelt 4-7 arbejdsdage. Pakken leveres direkte til din dør eller til nærmeste afhentningssted, og du får en e-mail, når fragtfirmaet har afhentet den.
Skal jeg betale told, når jeg bestiller hos Muscle Supplements?
Nej, ifølge fragtpolitikken påløber der ingen told eller importgebyrer, fordi alle ordrer sendes fra butikkens lager i Tjekkiet inden for EU. Kunden er dog selv ansvarlig for, at de bestilte produkter må importeres, besiddes og anvendes i modtagerlandet, og butikken forbeholder sig ret til at afvise ordrer, hvis leveringen kan stride mod lokale regler.
Hvordan returnerer jeg en vare til Muscle Supplements?
Du kontakter butikken inden for 14 dage efter modtagelsen på support@musclesupplements.eu, oplyser ordrenummer og årsag og sender derefter varen til returadressen. Varen skal være ny og ubrugt med original emballage og kvittering. Kunden betaler selv returneringen, medmindre varen er defekt eller leveringen er forkert. Ombytning sker kun for defekte eller beskadigede varer.
Hvor hurtigt får jeg pengene tilbage fra Muscle Supplements?
Beløbet krediteres din oprindelige betalingsmetode inden for 7-10 hverdage, når returvaren er modtaget, kontrolleret og refusionen godkendt. Butikken giver besked om modtagelsen og om godkendelsen. Mangler pengene, skal du først tjekke din bankkonto og derefter kontakte din kortudsteder, før du skriver til support@musclesupplements.eu.
Hvilke betalingsmetoder tager Muscle Supplements imod?
Handelsbetingelserne nævner kort, Revolut Pay og Klarna, mens kontaktsidens spørgsmål og svar nævner kredit-/debitkort, Mobilepay og Klarna. Betalingen håndteres af Mollie, og priserne er i DKK inklusive moms. Hvilke metoder der vises for din ordre, ser du i kassen. Ordren er først bindende, når betalingen er gennemført, og ordrebekræftelsen er sendt.
Hvad gør jeg, hvis Muscle Supplements sender en beskadiget eller forkert vare?
Skriv til kundeservice på support@musclesupplements.eu med dit ordrenummer og et billede af den beskadigede eller forkerte vare, så arrangerer butikken en erstatning eller refundering. Returomkostningerne bæres i det tilfælde ikke af dig. Derudover har du efter handelsbetingelserne 2 års reklamationsret for fejl og mangler, der var til stede ved leveringen.
Hvem står bag Muscle Supplements?
Webshoppen drives af Muscle Supplements Ltd., et selskab registreret i Bulgarien i EU med momsnummer BG208649398. Adressen er Antim I Street 14, et. 2, 1303 Sofia. Selskabet oplyser, at det handler i overensstemmelse med gældende EU-lovgivning for salg af kosttilskud online, og at varerne pakkes og sendes fra et EU-lager i Tjekkiet.
Hvad kan jeg købe hos Muscle Supplements?
Muscle Supplements sælger kosttilskud. Menuen og forsiden viser kategorier som protein med blandt andet valleproteinisolat, planteproteiner og proteinbarer, kreatin kosttilskud, aminosyrer og BCAA'er, før og efter træning samt vitaminer og mineraler. På forsiden står produkter fra mærker som Dorian Yates, Allnutrition, NOW Foods, Jarrow Formulas og Osavi.
Hvordan kontakter jeg Muscle Supplements' kundeservice?
Kundeservice nås på e-mail support@musclesupplements.eu og har åbningstid mandag til fredag kl. 09:00-17:00. Handelsbetingelserne oplyser desuden telefonnummeret +46 72 025 16 36. Ved spørgsmål om en returnering eller en reklamation bør du altid oplyse dit ordrenummer, så sagen kan behandles.
Hvor finder jeg rabatkoder til butikker som Muscle Supplements?
På save-up.dk ligger der flere butikker i kategorien »Sport & fitness« med rabatkoder, for eksempel APE BORN Fitness Rabatkode, Tenways Rabatkoder og FansJerseyHub Kuponkode. Kodernes betingelser gælder for hver butik for sig, så læs vilkårene for det enkelte tilbud, før du bruger koden i kassen.