Iberostar i tal
- Iberostars kontaktformular viser blandt andet 32 hoteller i Spanien, 12 i Mexico, 7 i Den Dominikanske Republik og 7 i Tunesien. Mallorca alene har 15 hoteller og Tenerife 8.
- Med Best Online Price Guaranteed matcher Iberostar en lavere pris, du finder andetsteds, og giver yderligere 5 % rabat, når du har booket på iberostar.com.
- Er du ikke helt sikker, holder Iberostar dit værelse og låser prisen i 24 timer uden beregning. Du får en e-mail med de gemte oplysninger og et link til at fortsætte reservationen.
- Iberostars rådgivere hjælper gratis alle ugens dage, taler 8 forskellige sprog og kan kontaktes via telefon, kontaktformular eller chat.
- Iberostar Card findes i to udgaver: en til hoteller i Europa med over 30 muligheder og en til Amerika med over 20 hoteller i Mexico, Den Dominikanske Republik, Jamaica og Brasilien. Kortet udløber 12 måneder efter køb.
- Børneprogrammet Star Camp på Iberostars familiehoteller er opdelt i 3 aldersgrupper og dækker børn fra 4 til 17 år.
- Iberostar har mere end 60 års erfaring med incitamentsrejser, møder, hotelevents, fester, bryllupper og golfrejser.
- Hjemmesiden www.iberostar.com drives af PORTAL INTERACTIV, S.L. Unipersonal i Palma de Mallorca, et rejsebureau med licenskoden AVBAL/718 fra De Baleariske Øers turismemyndighed.
Kilder: Kontakt, Fordele ved iberostar.com, Iberostar Card, Ofte stillede spørgsmål, Forside, Juridisk meddelelse, Vilkår for registrering.
Spørgsmål om Iberostar
Hvor kan jeg indløse et Iberostar Card?
Iberostar Card fås som to typer gavekort: det ene gælder på hoteller i Europa med over 30 muligheder, det andet i Amerika på over 20 hoteller i Mexico, Den Dominikanske Republik, Jamaica og Brasilien. Du behøver ikke være hotelgæst; som ekstern gæst kan du bruge kortet i deltagende spaer og restauranter. Kortet udløber 12 måneder efter køb og kan ikke forlænges.
Hvad kan et Iberostar Card bruges til, og kan det veksles til kontanter?
Kortet dækker overnatning booket med raten Pay at the Hotel samt spa, restauranter og barer på deltagende hoteller. Det kan ikke refunderes eller indløses til kontanter. Saldoen kan bruges i én eller flere transaktioner og går først tabt, når kortet udløber. Kortet kan overdrages, og du viser blot en udprintet e-mail eller et skærmbillede i receptionen.
Hvad er Prepaid Rate hos Iberostar?
Prepaid Rate er en forudbetalt rate, der giver en ekstra rabat, når du booker via iberostar.com, Iberostars kontaktcenter eller ihg.com. Du vælger den som betalingsmåde under bookingen, og rabatten lægges automatisk på slutprisen. Til gengæld er ændringer ikke tilladt med denne rate, så den passer bedst, når dine rejsedatoer ligger fast.
Kan jeg vælge mit eget værelse hos Iberostar?
Ja, når bookingen er gennemført, bliver værktøjet tilgængeligt. Det er en valgfri service, der koster et tillæg. Med Book My Room kan du vælge udsigt, etage, bygning og endda værelsesnummer, og en virtuel rundvisning viser hotellet på forhånd. Ikke alle hoteller tilbyder servicen, så tjek listen over deltagende hoteller.
Hvorfor finder jeg ingen ledige værelser hos Iberostar?
Iberostar nævner tre mulige årsager: hotellet er fuldt booket, du overskrider det maksimale antal personer pr. værelse, eller hotellet kræver et minimumsantal nætter. Prøv at fordele gæsterne på flere værelser eller forlænge opholdet. Hjælper det ikke, kan du kontakte Iberostars kundeservice, som hjælper med forespørgslen.
Hvordan fungerer online check-in hos Iberostar?
Har du booket via Iberostar.com eller dit rejsebureau, udfylder du dine oplysninger under Web Check-in før ankomst. På hotellet går du derefter direkte til skranken »Priority check-in«, hvor du får udleveret din værelsesnøgle. Praktiske oplysninger om dit hotel finder du på Iberostar.com eller i Iberostars app før, under og efter opholdet.
Kan jeg optjene IHG One Rewards-point hos Iberostar?
Ja, på deltagende Iberostar Beachfront Resorts kan IHG One Rewards-medlemmer booke, optjene point og få fordele under opholdet. IHG One Rewards er loyalitetsprogrammet fra IHG Hotels & Resorts med 18 hotelmærker og mere end 6.000 hoteller og resorts. Tilmeldingen er gratis, og medlemmer får blandt andet særlige rater og sen udtjekning.
Hvordan kontakter jeg Iberostar?
Du kan sende anmodninger, spørgsmål og klager til e-mailadressen contactcenter@iberostar.com. På hjemmesiden og i appen findes desuden en chatfunktion til spørgsmål og en funktion til klager under opholdet. Kontaktformularen lader dig vælge emne, fx ændring eller afbestilling af booking, særlige ønsker eller transfer.
Hvem driver iberostar.com, og hvem indgår jeg aftale med hos Iberostar?
Hjemmesiden drives af PORTAL INTERACTIV, S.L. Unipersonal, C/ General Riera, 154, 07010 Palma de Mallorca, registreret i handelsregistret på Mallorca. Selve opholdet aftales dog med den enhed, der vises under reservationen, og den kan variere efter det valgte hotel og betalingsmåden. Tjek derfor navnet i bookingtrinnet.
Gælder Iberostars kampagner på alle destinationer?
Nej, ikke alle. Ifølge vilkårene for registrering på iberostar.com personaliserer IBEROSTAR.COM kampagner og bookinger for ophold på Iberostar-hoteller på alle destinationer undtagen Cuba. Iberostar forbeholder sig desuden ret til når som helst at ændre vilkårene, fordelene og de deltagende hoteller, så læs vilkårene før hver booking.
Hvor finder jeg rabatkoder til andre rejseshops end Iberostar?
Flere shops i kategorien »Rejser & ferie« med rabatkoder finder du også på save-up.dk, for eksempel Qatar Airways Rabatkode, VIP Cars Kuponkode, Agoda Rabatkoder og Flybillet.dk Rabatkode. Hver side viser sine egne aktuelle tilbud, og det er altid den enkelte shops vilkår, der gælder for din booking.