Lampemesteren i tal
- Lampemesteren har over 5.000 eksklusive designerlamper i butikken. Blandt mærkerne er Louis Poulsen, Flos, Artemide, Paulmann, Gubi, Foscarini og Fritz Hansen.
- Køber du lamper, skærme og ledninger for over 499,- kr., leverer Lampemesteren fragtfrit.
- Du har 30 dage til at returnere en vare. Ved returnering efter en personlig købsbeslutning koster det 49,- kr. pr. ordre (stort gods 99,- kr.), og gebyret opkræves kun én gang, selvom ordren består af flere pakker.
- Lampemesteren sender alle varer med GLS til en pakkeshop eller til din adresse. Levering sker normalt inden for 2-5 hverdage og tager højst 8 hverdage, men speciallamper kan tage op til 3 uger.
- Kundeservice besvarer henvendelser mandag til fredag kl. 8.30-16:00 og har lukket lørdag og søndag. Skriftlige forespørgsler besvares inden for 3 hverdage.
- Lampemesteren er en tysk virksomhed, der er registreret ved Amtsgericht Fulda under nummer 24210081. Det tyske momsnummer er DE 347 701 450.
- En returpakke, der skal afleveres i en pakkeshop, må veje højst 20 kg, være højst 100 cm lang og have en omkreds på højst 250 cm.
- Har du ikke modtaget din pakke 14 hverdage efter forsendelsesbekræftelsen, skal du kontakte Lampemesterens kundeservice, som kan undersøge, hvor pakken er.
Kilder: Forside, Om os, Returnering, FAQ, Handelsbetingelser, Spor ordre.
Spørgsmål om Lampemesteren
Hvor lang tid tager levering fra Lampemesteren?
Din bestilling kommer normalt inden for 2-5 hverdage, og varerne sendes ofte samme dag, som du bestiller. Ifølge FAQ'en er leveringstiden højst 8 hverdage, men speciallamper kan tage op til 3 uger. På forsiden står leveringstiden ved de enkelte produkter, fx 2-4 eller 9-13 arbejdsdage. (Kilde 5)
Hvilke fragtfirmaer bruger Lampemesteren?
Ifølge FAQ'en sender Lampemesteren alle varer med GLS, til en pakkeshop eller hjem til dig. Butikken nævner også, at den samarbejder med DPD og GLS, og under forsendelsestrinnet ved kassen vælger du mellem PostNord og GLS. Leveringsmuligheder og den endelige fragtpris vises ved kassen ud fra din adresse. (Kilde 5)
Hvad koster det at returnere en vare til Lampemesteren?
En returnering efter en personlig købsbeslutning koster 49,- kr. pr. ordre, og for stort gods er prisen 99,- kr. Gebyret opkræves kun én gang, også selvom ordren består af flere pakker. Fristen er 30 dage, og det er ikke nok bare at nægte at modtage varen. Du skal melde fortrydelsen til butikken. (Kilde 3)
Hvordan returnerer jeg en vare til Lampemesteren?
Du registrerer returneringen i Lampemesterens returportal med dit fakturanummer og din e-mailadresse og vælger de varer, du vil sende retur. Bagefter får du en returoversigt og en returlabel på e-mail. Pak varen i den ubeskadigede originalemballage og en solid yderkasse, læg oversigten i pakken, og sæt labelen et synligt sted. Skader fra dårlig emballage kan give fradrag i refusionen. (Kilde 3)
Hvor stor må en returpakke til Lampemesteren være?
Pakken må veje højst 20 kg og være højst 100 cm lang, hvis den skal afleveres i en pakkeshop. Omkredsen må være højst 250 cm, regnet som længde + 2 × bredde + 2 × højde. Er pakken større, skal du kontakte Lampemesterens kundeservice og oplyse pakkens mål (LxBxH). (Kilde 3)
Hvornår kan jeg få fat i Lampemesterens kundeservice?
Kundeservice besvarer henvendelser mandag til fredag kl. 8.30-16:00 og har lukket i weekenden. Du kan ringe på +45 96 75 04 77, skrive til info@lampemesteren.dk eller bruge kontaktformularen, hvor du kan oplyse bestillings- og artikelnummer. Skriftlige spørgsmål besvares inden for 3 hverdage, og du kan få hjælp både før, under og efter købet. (Kilde 4)
Hvad gør jeg, hvis min pakke fra Lampemesteren ikke kommer?
Kontakt Lampemesterens kundeservice, hvis pakken ikke er kommet 14 hverdage efter forsendelsesbekræftelsen. De kan se, hvor pakken er, og i visse tilfælde efterlyse den. Hvis din foretrukne pakkeshop er fyldt, finder GLS eller PostNord en anden inden for højst 5 kilometer. Det sker især omkring Black Friday og jul. Med en fuldmagt hos GLS eller PostNord kan pakken leveres, selvom du ikke er hjemme. (Kilde 5)
Hvilke lampetyper og mærker kan jeg købe hos Lampemesteren?
Lampemesteren sælger loftslamper, pendellamper, væglamper, bordlamper og gulvlamper og har over 5.000 designerlamper i butikken. Blandt mærkerne er Louis Poulsen, Flos, Artemide, Paulmann, Gubi, Foscarini og Fritz Hansen. Nyhedsspalten nævner også mærker som HAY, Audo, Muuto og &Tradition. Butikken skriver, at produkterne er originale og har producentens garanti. (Kilde 1)
Hvor er Lampemesteren registreret?
Lampemesteren er en tysk virksomhed, der er registreret ved Amtsgericht Fulda under nummer 24210081, og det tyske momsnummer er DE 347 701 450. I Danmark er butikken registreret i EE-registeret hos Eurovironment AS under CVR-nr. DK 24210081. Spørgsmål, reklamationer og klager sendes til serviceafdelingen på telefon +45 96 75 04 77. (Kilde 6)
Hvordan sporer jeg min ordre hos Lampemesteren?
Brug siden «Spor ordre» på lampemesteren.dk, hvor du indtaster ordrenummer og efternavnet på fakturaen. Du kan også finde bestillingen med din e-mail og dit postnummer fra fakturaen. Via linket i ordreoversigten kan du ændre leveringsadressen, så længe pakken ikke er faktureret. (Kilde 2 og 5)
Kan Lampemesteren levere til en anden adresse end min faktureringsadresse?
Ja. Du udfylder bare den ønskede leveringsadresse, når du bestiller. Efter trinnet med dine personlige oplysninger kan du vælge en anden leveringsadresse og trykke «Fortsæt». Senere kan du ændre adressen via linket i ordreoversigten, men ikke når pakken er faktureret. (Kilde 5)
Hvor finder jeg rabatkoder til andre belysningsbutikker end Lampemesteren?
På save-up.dk ligger der flere butikker i kategorien «Belysning» med rabatkoder. Ud over Lampemesteren kan du fx se Lampegiganten Rabatkoder. Læs altid betingelserne for den enkelte kode hos butikken, før du bestiller. (Kilde 0)